الدعم

تواصل معنا

أسرع طريقة للوصول إلينا هي البريد الإلكتروني: rapps.sup@gmail.com. أخبرنا بما كنت تفعله وبما حدث، وأرفق طراز جهازك وإصدار iOS إذا حدث خطأ — فهذا يوفّر عادةً جولة مراسلة كاملة.

ويمكنك أيضًا مراسلتنا من داخل التطبيق، من الإعدادات.

الفيديو ليس له ترجمة نصية

ليست كل فيديوهات يوتيوب لها ترجمة نصية، و Stubey لا يستطيع اختلاقها. حين لا توجد، استخدم اختيار ملف صوت أو فيديو واختر الملف: يُفرَّغ على جهازك ولا يُرفع شيء.

وإذا كان النص لديك بالفعل، فخيار لصق النص بدلًا من ذلك يتخطى الخطوة كلها.

التفريغ بطيء أو يبدو متوقفًا

يعمل التفريغ على الجهاز بسرعة قريبة من الزمن الحقيقي في التسجيلات الطويلة، فمحاضرة من ساعة تستغرق وقتًا. أبقِ Stubey في المقدمة أثناء عمله واترك الشاشة مضاءة.

وإذا لم ينتهِ أبدًا، أغلق التطبيق وافتحه ثم جرّب الملف مرة أخرى. وإن استمر الفشل، راسلنا بمدة الملف وصيغته.

الذكاء الاصطناعي من Apple غير متاح على جهازي

يقوم محرك المذاكرة على الجهاز على Apple Intelligence، وهو ما لا تدعمه كل أجهزة آيفون. إن لم يدعمه جهازك، بدّل محرك المذاكرة إلى المحرك السحابي من الإعدادات: فهو يعمل على أي آيفون مدعوم.

ولاحظ أن المحرك السحابي لم يُفعَّل بعد. وإلى أن يُفعَّل، يتطلب الإنشاء جهازًا يدعم Apple Intelligence.

وصلت إلى حد من الحدود

تضم النسخة المجانية 5 دروس في الوقت نفسه، وفيديوهات حتى 20 دقيقة، وخطة مذاكرة واحدة، وسجل الأسبوع والشهر، و3 حزم من المحرك السحابي. أما الإنشاء على الجهاز فمجاني وبلا حد.

وحذف درس يفرغ مكانًا. و Stubey Pro يزيل الحدود.

استعادة شراء Stubey Pro

على آيفون جديد، أو بعد إعادة التثبيت، افتح شاشة Pro واضغط استعادة. وتأكد من تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشترى الاشتراك.

ولإلغاء الاشتراك أو تغيير الخطة، استخدم إدارة الاشتراك، الذي يفتح إعدادات حساب Apple. ويتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يُلغَ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.

فقدت دروسي

الدروس والنصوص والملاحظات والبطاقات والاختبارات محفوظة على جهازك، وفي حساب iCloud الخاص بك إن كنت تزامنها. وإن كنت تفعل، فتسجيل الدخول بحساب Apple نفسه على الآيفون الجديد يعيد مكتبتك.

وإن لم تكن تزامن وحُذف التطبيق، فلا توجد نسخة نستعيدها لك — لم نملك واحدة قط. والتصدير إلى ملف أرشيف قبل تغيير الجهاز هو الطريق الآمن، ونسخة احتياطية للآيفون تشمل بيانات التطبيقات تفي بالغرض أيضًا.

ما تحتاجه لتشغيل Stubey

آيفون بنظام iOS 26 أو أحدث. ويحتاج الإنشاء على الجهاز إضافةً إلى ذلك طرازًا يدعم Apple Intelligence.

خلل، أو ميزة تريدها

كلاهما يذهب إلى المكان نفسه: rapps.sup@gmail.com. وطلبات الميزات تشكّل فعلًا ما يُبنى لاحقًا.