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Escríbenos cuando quieras: leemos todos los mensajes.
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La vía más rápida es el correo: rapps.sup@gmail.com. Cuéntanos qué estabas haciendo y qué pasó, e incluye el modelo de iPhone y la versión de iOS si algo falló: normalmente ahorra un ida y vuelta.
También puedes escribirnos desde dentro de la app, en Ajustes.
El vídeo no tiene subtítulos
No todos los vídeos de YouTube tienen subtítulos, y Stubey no puede inventarlos. Cuando no los hay, usa Elegir un archivo de audio o vídeo y selecciona el archivo: se transcribe en tu iPhone y no se sube nada.
Si ya tienes el texto, Pegar transcripción se salta el paso por completo.
La transcripción va lenta o parece atascada
La transcripción en el dispositivo va aproximadamente a tiempo real en una grabación larga, así que una clase de una hora tarda un rato. Deja Stubey en primer plano mientras trabaja y mantén la pantalla encendida.
Si nunca termina, cierra y vuelve a abrir la app e inténtalo otra vez. Si sigue fallando, escríbenos indicando la duración y el formato del archivo.
Apple Intelligence no está disponible en mi iPhone
El motor de estudio en el dispositivo se apoya en Apple Intelligence, que no todos los iPhone admiten. Si el tuyo no lo admite, cambia el motor de estudio de IA al motor en la nube en Ajustes: funciona en cualquier iPhone compatible.
Ten en cuenta que el motor en la nube todavía no está activo. Hasta que lo esté, generar requiere un iPhone con Apple Intelligence.
He llegado a un límite
La versión gratuita guarda 5 lecciones a la vez, vídeos de hasta 20 minutos, un plan de estudio, historial de semana y mes, y 3 packs del motor en la nube. La generación en el dispositivo es gratis e ilimitada.
Borrar una lección libera un hueco. Stubey Pro quita los límites.
Restaurar una compra de Stubey Pro
En un iPhone nuevo, o después de reinstalar, abre la pantalla de Pro y toca Restaurar. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que compró la suscripción.
Para cancelarla o cambiar de plan, usa Gestionar suscripción, que abre los ajustes de tu cuenta de Apple. Una suscripción se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
He perdido mis lecciones
Las lecciones, transcripciones, notas, fichas y test se guardan en tu iPhone, y en tu propia cuenta de iCloud si los sincronizas. Si lo haces, basta con iniciar sesión con la misma cuenta de Apple en el iPhone nuevo para recuperar la biblioteca.
Si no sincronizabas y borraste la app, no hay ninguna copia que podamos restaurar: nunca la tuvimos. Exportar a un archivo comprimido antes de cambiar de dispositivo es la vía segura, y una copia de seguridad del iPhone que incluya los datos de las apps también sirve.
Qué necesitas para usar Stubey
Un iPhone con iOS 26 o posterior. La generación en el dispositivo necesita además un modelo compatible con Apple Intelligence.
Un fallo, o una función que quieres
Los dos van al mismo sitio: rapps.sup@gmail.com. Las peticiones de funciones influyen de verdad en lo que se construye después.